1 - Taux de change
Le taux de change varie selon les périodes. Veuillez-nous contacter.
Pour les Espèces: Euros, USD ou Pesos MXN pour toutes les excursions.
2 - Cas climatique pour les excursions:
Nos tours ont lieu en cas de pluie et de vents faibles. En revanche, en cas de vents violents, les activités aquatiques sont en général reportées car les ports fermés. Si le temps n’est pas certain, nous préférons vous reporter votre excursion pour ne pas risquer une annulation le jour même. Si l’annulation vient de notre part et qu’il n’est pas possible de reporter l’excursion vous serez remboursés.
3 - Reservations et paiements d'excursions
Le paiement pour une excursion réservée directement via pasionmayatours.com se fait soit via un acompte + paiement de la somme restante le jour même, sur place auprès du guide, en fonction des excursions.
Si vous avez réservé une excursion avec paiement intégral, l’annulation ou le changement de date peut être effectué via e-mail ou whatsapp. Nous demandons à nos clients de bien vouloir nous prévenir avec au moins 24h d’anticipation afin de pouvoir nous réorganiser.
Nous vous enverrons une page de paiement pour le versement d’un acompte correspondant à approximativement 30% du tarif total. Le versement de cet acompte est obligatoire lors de la réservation, il nous permet d’avoir les garanties nécessaires à votre bonne présence le jour de l’excursion. C’est uniquement une fois cet acompte reçu par nos services que nous validons votre réservation.
4 - No show
Le chauffeur se présentera au lieu de RDV à l’heure indiqué. Si le client n’est pas présent, le chauffeur attendra un maximum de 10 minutes, au delà de ce délai, c’est un “no show”, et aucun remboursement d’acompte ne sera possible.